大手チケット販売プラットフォーム「イープラス（eplus）」を運営する株式会社イープラスは、2026年9月29日、同社の電子チケット「スマチケ」の払戻し管理システムに対する第三者からの不正アクセスを受け、一部のお客様の個人情報（口座情報等を含む）合計1,463件が漏洩したことを発表しました。
今回の事案はイープラスの全会員が対象ではなく、「過去にスマチケで公演中止・延期等に伴う払戻し申請を行った一部の方」に限定されています。また、クレジットカード情報や会員パスワードの流出は確認されていません。
ライブや舞台、各種イベントのチケット購入でイープラスを利用されている方は、ご自身が対象となる条件や、今後の注意点をご確認ください。
※本記事は、株式会社イープラス公式発表（2026年9月29日付）に基づき、整理してお届けします。
1. 不正アクセスの経緯と発生状況
イープラスの発表によると、不正アクセスの発生から遮断・公表までの経緯は以下の通りです。
- 2026年9月11日(金) 19:58 ～ 9月12日(土) 02:44：電子チケット「スマチケ」管理システムのうち、公演中止・延期に伴う払戻し情報を管理するシステムに対し、第三者からの不正アクセスが複数回発生。
- 2026年9月14日(月) ～ 15日(火)：不正アクセスおよび個人情報漏洩の事実を確認。15日中にセキュリティ設定を見直し、不正アクセスを遮断する措置を実施。
- 以降：同社管理下の全システムの再検査およびセキュリティ強化措置を実施。個人情報保護委員会へ報告を完了し、所轄警察署への届出を準備中。
- 2026年9月29日(火)：公式リリースを公表し、対象者への個別メール連絡を順次開始。
2. 漏洩した個人情報の対象範囲と内訳（合計1,463件）
漏洩の対象となったのは、2022年6月30日 ～ 2026年9月11日の間に、電子チケット「スマチケ」から公演中止・延期に伴う払戻し申請を行った一部のお客様（合計1,463件）です。
返金方法によって漏洩した情報の項目が異なります（※いずれも払戻し対象となった公演名、会場、開催日時の情報を含みます）。
| 返金方法 | 対象件数 | 漏洩が確認された情報項目 |
|---|---|---|
| 銀行振込 | 751件 | メールアドレス、カナ氏名、振込先口座情報（金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義(カナ)） |
| クレジットカード返金 | 644件 | メールアドレス、カナ氏名 |
| 郵便振替払出証書 | 68件 | メールアドレス、カナ氏名、郵便振替払出証書送付先情報（郵便番号、住所、氏名） |
| 合計 | 1,463件 | ― |
⚠️ 最も注意が必要な点：銀行振込における「口座情報」の流出
特に注意が必要なのは、「銀行振込」で払戻しを受けた751件です。金融機関名、支店名、口座番号、名義などの口座情報が漏洩対象に含まれています。対象となる方には個別に案内が届きますが、身に覚えのない不審な引き落としや振込がないか、通帳やWEB明細の確認を推奨します。
3. クレジットカード番号やパスワードの流出はあるか？
公式発表において、以下のセキュリティ状況が明記されています。
- クレジットカード情報：イープラスのシステム内に保持していないため、今回の漏洩対象には一切含まれていません。
- 会員ID・ログインパスワード：不正アクセスを受けた払戻し管理システムは、会員データベースとは独立しているため、会員ログイン情報の漏洩は含まれていません。
- データベースの改ざん：ファイルやデータの改ざんは行われていないことが確認されています。
4. 今回の「対象外」となるケース
以下に該当する方は、今回の漏洩事案の対象ではありません。
- スマチケ以外の受取方法（ファミリーマートやセブン-イレブンでの紙チケット発券等）でチケットを受け取り、払戻しを行った方
- 通常のチケット購入・公演入場のみで、公演中止や延期に伴う「払戻し申請」を行っていない方
- スマチケでの払戻しであっても、今回の流出対象期間（2022年6月30日～2026年9月11日）以外に申請した方
5. 対象者への対応と今すぐ行うべき自衛対策
① 個別メール連絡の確認（2026年9月29日より順次送信）
漏洩の対象となったお客様（イープラス会員ではない同行者を含みます）に対しては、イープラスより個別にお詫びとお知らせのメールが送信されています。登録しているメールアドレスにイープラスからの通知が届いていないかご確認ください。
② 銀行口座の出入金明細の確認
銀行振込での払戻し申請に心当たりがある方は、該当の銀行口座の明細を定期的に確認し、身に覚えのない取引が発生していないか点検してください。万が一不審な動きがあった場合は、直ちに金融機関およびイープラス窓口へ相談してください。
③ イープラスを騙る不審な連絡・フィッシング詐欺への警戒
メールアドレスや氏名が流出しているため、今後「イープラスのサポート」「返金手続きの再案内」などを装った不審なメールやSMSが届く可能性があります。メール内のリンクを不用意に開いたり、暗証番号やクレジットカード番号を入力させようとする偽サイトに厳重に警戒してください。
6. 本件に関する公式お問い合わせ窓口
対象のお客様にはメール内で専用のフリーダイヤルが案内されています。その他の確認や相談は、以下の公式窓口よりお問い合わせください。
✨ Google検索で「ゆるなご」の記事を優先表示できます
Googleの『優先するソース』に追加して、全国・九州の週末イベントや最新オープン情報をいち早くチェック！
