観賞魚・小動物・犬・猫・爬虫類などのペット用品大手であるジェックス株式会社は、同社が個人情報を管理するサーバーにおいて、外部からのランサムウェアによる不正アクセスを受け、問い合わせを行った顧客の個人情報の一部が一時的に閲覧可能な状態にあったことを公表しました。専門機関による詳細調査の結果、現時点で外部への流出や不正利用の事実は確認されていませんが、同社では二次被害防止に向けた注意喚起を行っています。公表された事案の経緯や対象情報、注意点、お問い合わせ窓口を整理しました。
ランサムウェア攻撃による不正アクセスの経緯
2026年2月、ジェックス株式会社が個人情報を管理するサーバーに対して、外部からの不正アクセスが確認されました。同社は直ちに該当サーバーのネットワーク遮断等の初期対応を実施し、外部のセキュリティ専門機関へ詳細調査を依頼しました。
詳細な調査の結果、個人情報が一時的に侵入者に閲覧可能な状態にあったことが判明したものの、外部へのデータの「漏洩（流出）」および「不正利用」の事実は確認されていないとのことです。なお、同社は個人情報保護法に基づき個人情報保護委員会への報告を完了し、管轄の警察署へも相談・届出を行っています。
閲覧可能状態にあった対象個人情報と件数
対象となるのは、ジェックス株式会社へお問い合わせをされた顧客の個人情報データです。調査により確認された対象件数と情報の詳細は以下の通りです。
- 氏名・住所・電話番号・メールアドレス等を含むデータ：77,619件
- お名前のみのデータ：1,360件
※上記データについて、外部へのデータ流出や不正利用の事実は確認されていません。ご連絡先（メールアドレス）を把握している顧客に対しては、順次個別にメールにて案内が行われています。
二次被害防止に向けた注意点（フィッシング詐欺・代引き郵便等）
現時点で外部への情報流出は確認されていませんが、同社では二次被害を未然に防ぐため、以下の点について警戒するよう呼びかけています。
- 不審な連絡への警戒：同社を騙り、顧客の情報を聞き出そうとする詐欺行為（フィッシング等）に注意してください。同社が電話やメールで顧客の個人情報を尋ねることはありません。
- 不審なメールの取り扱い：心当たりのない不審なメールは開封せず、万が一開いてしまった場合でもリンク（URL）のクリックや添付ファイルの開封は行わずに削除してください。
- 不審な郵便物・代引きへの警戒：郵便物を代金引換（代引き）で送付するなどの詐欺行為に注意し、心当たりのない荷物は受取前に内容を十分に確認してください。
再発防止策と専用お問い合わせ窓口
ジェックス株式会社は今回の事態を厳粛に受け止め、情報セキュリティ体制の抜本的強化に向け、新たな管理システム・セキュリティシステムの導入、より安全性の高い強固な管理サーバーへのシステム移管、社内情報管理体制の見直しおよび従業員教育の再徹底を進めています。本件に関する専用お問い合わせ窓口は以下の通りです。
| 事案名称 | ランサムウェア攻撃による不正アクセスおよび個人情報閲覧可能事象 |
|---|---|
| 対象企業 | ジェックス株式会社（GEX） |
| 発生時期・公表日 | 2026年2月発生 / 2026年8月19日公表 |
| 対象件数 | （氏名・住所・電話・メール等77,619件、氏名のみ1,360件） |
| 流出・不正利用の有無 | 外部への流出および不正利用の事実は確認されず |
| お問い合わせ窓口 | ジェックス株式会社 ランサムウェア被害に関するお問い合わせ窓口 |
| 電話番号 | 0120-787-858（フリーダイヤル） |
| 受付時間 | 平日 10:00～16:00 |
| 公式発表・案内 | ジェックス株式会社 公式案内ページ |
※本件に関する詳細や最新情報、不審な連絡を受けた際のご相談は、上記のジェックス株式会社専用窓口までお問い合わせください。
✨ Google検索で「ゆるなご」の記事を優先表示できます
Googleの『優先するソース』に追加して、全国・九州の週末イベントや最新オープン情報をいち早くチェック！
ゆるなごでは、全国各地で開催される改良メダカの展示会、即売フェス、愛好会イベント、新店舗オープンなどの情報提供をお待ちしております。
主催者様の自薦・愛好家様の他薦を問わず、掲載は完全無料です。地域のメダカ文化を盛り上げるため、ぜひお気軽に情報をお寄せください。
※チラシ画像等の添付は不要です（公式SNSやHPのURLをご入力ください）。内容を確認の上、記事化を進めさせていただきます。
